1、客戶名單:
客戶名單是直接產(chǎn)生財(cái)富的名單,因此,作為家裝公司的經(jīng)理或老板,就要不斷地補(bǔ)充自己的客戶名單,只有這樣公司才能不斷地向前發(fā)展。客戶名單又分為準(zhǔn)客戶名單、新客戶名單和老客戶名單。
發(fā)展準(zhǔn)客戶名單的工作,應(yīng)該由業(yè)務(wù)部(或市場部)去做;
發(fā)展新客戶名單的工作應(yīng)該由設(shè)計(jì)部去做;
而維護(hù)好老客戶名單通過老客戶不斷給公司增加準(zhǔn)客戶和新客戶的工作,應(yīng)該由售后服務(wù)部去完成;
并且公司里所有的員工上至老總下至業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、工長、工人都要做好自己的工作。
我們有很多老板,只注重自己的收入,只注重公司的利潤,卻忽略了客戶名單的價(jià)值,要么不注重開發(fā)新客戶名單,要么不重視維護(hù)老客戶名單,新名單不見增長,老名單不斷丟失,家裝公司陷入了發(fā)展的瓶頸。
2、員工名單:
員工是為老板掙錢的人,從一定意義上說,善于利用別人(包括員工和其它一切可能的人)為自己掙錢的老板,才是明智的老板。也就是說為你掙錢的人越多,你的發(fā)展才會(huì)越快。
我們有一些老板,沒有良好的人才發(fā)展計(jì)劃,有的老板更怕員工掙錢,不愿意支付員工更高的工資,從而導(dǎo)致優(yōu)秀的員工投奔待遇更好的單位去了。
員工與客戶哪個(gè)更重要?我認(rèn)為是員工更重要,但有些老板不明白這個(gè)道理,有時(shí)甚至為了一個(gè)客戶而大罵員工,使員工沒有了工作的信心,沒有了提高自己的激情。
員工永遠(yuǎn)比客戶更重要,希望老板能象對待客戶一樣對待員工。
沃爾瑪老總就說“要想員工照顧你的顧客,你首先就要照顧好你的員工”。一般來說,為你掙錢的員工越多越好,不創(chuàng)造價(jià)值的員工越少越好;能給你帶來積極發(fā)展因素的員工越多越好,總是在消耗你資金的員工越少越好。但這二者之間也是有辯證關(guān)系的,老板如果過于吝嗇,不愿意支付員工更高的薪水,不愿意以物質(zhì)來刺激員工的工作熱情,員工就會(huì)產(chǎn)生消極情緒,從而在一定程度上削弱了員工創(chuàng)造價(jià)值的能量。
3、骨干名單:
所謂骨干就是在公司中能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)能力特別突出、或者有特殊技能的員工。
在所有的員工當(dāng)中,老板要格外重視對骨干的選拔、培養(yǎng)和利用。因?yàn)楣歉煽梢蕴婺阌?xùn)練團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、開拓市場,老板身邊的骨干越多,生意就能很快地做大起來。反之,如果沒有骨干,任何事情都需要老板親自去操作,那么公司就無法做得更大。
有的家裝公司老板,總是不愿意提拔員工,以為這樣可以省點(diǎn)錢,事實(shí)上恰恰相反,員工在公司中有個(gè)人晉升的需求,有希望得到老板重視的需求,如果老板不能滿足他這一點(diǎn),員工在公司里也是做不長久的。
4、銷售精英名單:
一個(gè)公司里需要各種人才,但對正處于市場開發(fā)階段的家裝公司來說,銷售精英的作用是非常巨大的。
我們把銷售精英比如大將,在一個(gè)王朝當(dāng)中,如果沒有大將在外面縱橫馳騁、決戰(zhàn)沙場,那么這個(gè)王朝是不會(huì)拓展到很大的地方去的,所以漢王劉邦就特別重視韓信、曹參等大將,韓信還被封為齊王,這是劉邦身邊的謀士們所無法企及的,即使是功如蕭何一樣的謀臣,也只被封為侯爵。銷售精英的作用是一個(gè)人就可以創(chuàng)造很多人的業(yè)績,有的能獨(dú)立去運(yùn)作小區(qū)業(yè)務(wù),有的能談下大工程,有的能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),有的設(shè)計(jì)師一個(gè)人每月就能簽下幾十萬元。我
們對待銷售精英要象那些王朝對待大將一樣重視,并及時(shí)給予他們獎(jiǎng)勵(lì),從而帶動(dòng)更多的員工成長。如果你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中,有更多的銷售精英,那么公司的營業(yè)額就有了保障。
5、智囊名單:
智囊對于老板來說是很重要的,連康熙那樣杰出的帝王,在身邊謀臣如云的情況下,還要請方苞做他的布衣宰相,連立儲(chǔ)這樣的大事也要請教方苞(方苞說:圣子賢,觀圣孫);古代哪一個(gè)領(lǐng)袖身邊沒有幾個(gè)謀士呀。
但現(xiàn)在很多老板卻不重視培育自己的智囊團(tuán),在自己遇到公司經(jīng)營困難時(shí),連一個(gè)可以出謀劃策的人也沒有,這是很悲哀的。因此,我建議家裝公司的老板,應(yīng)該組建一個(gè)自己的智囊團(tuán),請一些策劃人才、策劃機(jī)構(gòu)、法律專家、財(cái)務(wù)專家、營銷專家為自己的公司發(fā)展顧問,智囊們的一句話往往就可以點(diǎn)醒當(dāng)局中的老板。
我們把使用員工稱為“借力”,把借用智囊稱為“借智”,在你的名單冊中,有幾個(gè)可以“借智”的人呢?
6、合作伙伴名單:
合作伙伴分成兩種,一種是材料供應(yīng)商,一種是相互支持共同做大的合作單位。材料供應(yīng)商為你提供材料上的支持,而合作單位則可以提升你的品牌知名度、影響力,雙方還可以共同策劃營銷活動(dòng),共同承擔(dān)營銷費(fèi)用。
家裝公司可以與一些名牌地板、名牌電器廠商合作,借用這些大品牌在全國的影響力,提升自己的公司形象。如有些公司與海爾電器、海爾廚房合作,無形當(dāng)中就沾了海爾這個(gè)大品牌的光;有些公司與當(dāng)?shù)剌^大的房產(chǎn)商、物業(yè)公司合作,有些公司與當(dāng)?shù)剌^大的商場、建材城合作,都可以借力而用。