電話管理規(guī)定
一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。
二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。
三、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應(yīng)掛機重新?lián)芙小?/p>
五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：“您好，設(shè)計大師樓”。
六、前臺文秘接聽外線電話應(yīng)說，“您好，設(shè)計大師樓”，當對方告知分機電話時，應(yīng)說：“請稍等！”如分機占線，應(yīng)說：“電話占線，請稍后再打”或說：“分機占線，請您記一下分機號稍后再打！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。
七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。
八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。
九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。
十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部門領(lǐng)導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。
十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。
十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。
